Politique d’expédition

Article 1 – Objet de la politique d’expédition

La présente Politique d’expédition a pour objet de définir les modalités applicables à la préparation, l’expédition, la livraison et la réception des Produits commandés sur la boutique en ligne exploitée par le Vendeur.

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) et s’applique à toute commande passée par un consommateur au sens du Code de la consommation.

En cas de contradiction, les dispositions impératives du droit français et européen prévalent.

Article 2 – Zones de livraison

Les Produits sont livrés exclusivement :

  • en France métropolitaine,

  • et, le cas échéant, dans certains pays de l’Union européenne selon les options proposées lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande vers une zone non desservie ou présentant des contraintes logistiques, douanières ou de sécurité.

Article 3 – Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs professionnels sélectionnés par le Vendeur (ex. : Colissimo, Chronopost, UPS, DHL ou équivalent).

Le mode de livraison, le transporteur et les options disponibles (livraison standard, express, point relais, remise contre signature) sont proposés au Client lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier le transporteur initialement prévu, sans impact sur la qualité ou les délais estimés.

Article 4 – Délais de préparation et d’expédition

4.1 Délais de préparation

Les délais de préparation varient en fonction de la nature du Produit :

  • Produits en stock non personnalisés : préparation sous X à X jours ouvrés.

  • PC gamer assemblés ou personnalisés : délais variables incluant l’assemblage, les tests, l’installation logicielle et le contrôle qualité.

Les délais indiqués sur le site sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.

4.2 Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent :

  • du transporteur choisi,

  • de la destination,

  • de circonstances extérieures (intempéries, grèves, périodes de forte activité).

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 5 – Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon :

  • le poids et le volume du colis,

  • la destination,

  • le mode de livraison choisi.

Aucun remboursement des frais d’expédition ne pourra être exigé en cas de retard non imputable au Vendeur.

Article 6 – Emballage et sécurisation des Produits

Les Produits, et notamment les PC gamer assemblés, sont conditionnés avec le plus grand soin afin de garantir leur protection pendant le transport.

Des systèmes de calage interne (mousses, supports, protections spécifiques) peuvent être utilisés.
Toutefois, malgré ces précautions, le Vendeur ne peut garantir l’absence totale de micro déplacements ou de vibrations pendant le transport.

Article 7 – Transfert des risques

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le Client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du Produit.

Article 8 – Réception de la commande et obligations du Client

8.1 Vérification à la livraison

Le Client est tenu de vérifier immédiatement l’état du colis et du Produit lors de la livraison.

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant, choc apparent), le Client doit :

  • refuser le colis ou

  • émettre des réserves précises, datées et détaillées sur le bon de livraison du transporteur.

Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » sont insuffisantes.

8.2 Signalement des dommages

Toute anomalie doit être signalée au Vendeur dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, accompagnée :

  • de photos du colis,

  • de photos du Produit,

  • de toute information utile.

À défaut, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte, dans les limites autorisées par la loi.

Article 9 – Absence ou erreur d’adresse

Le Client est seul responsable des informations de livraison fournies.

En cas :

  • d’erreur d’adresse,

  • d’adresse incomplète,

  • d’absence lors de la livraison,

les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison imputable à une erreur du Client.

Article 10 – Colis non réclamés ou retournés au Vendeur

Tout colis non réclamé, refusé sans motif légitime ou retourné pour cause d’adresse erronée pourra faire l’objet :

  • d’une nouvelle facturation des frais d’expédition,

  • ou d’une annulation de la commande avec remboursement partiel, après déduction des frais engagés.

Article 11 – Produits personnalisés et assemblés

Les PC gamer assemblés ou personnalisés font l’objet d’un contrôle qualité avant expédition.

Le Client reconnaît que :

  • les délais peuvent être plus longs,

  • toute modification après expédition est impossible,

  • les Produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à la loi.

Article 12 – Responsabilité liée à l’expédition

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour :

  • les retards imputables au transporteur,

  • les dommages non signalés dans les délais,

  • les conséquences indirectes d’un retard de livraison (perte d’exploitation, perte de données, indisponibilité).

Article 13 – Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (grèves, catastrophes naturelles, pénuries, restrictions administratives, etc.).

Article 14 – Contact et réclamations

Toute question ou réclamation relative à l’expédition doit être adressée au service client du Vendeur via les coordonnées indiquées sur le site, accompagnée des justificatifs nécessaires.